Der Versicherungsvertreter - Eine aussterbende Spezies?

Warum sich die Versicherungsberatung gerade grundlegend verändert

Der klassische Versicherungsvertreter verschwindet langsam aus dem Straßenbild. Früher hatte nahezu jede größere Versicherung ihre eigene Agentur in der Innenstadt oder zumindest einen festen Ansprechpartner im Ort. Heute schließen viele Agenturen, Beratungsgespräche finden per Video statt und immer mehr Versicherungen werden online abgeschlossen.

Doch bedeutet das automatisch, dass Versicherungsvertreter überflüssig geworden sind?

Nicht ganz.

Die Realität im Jahr 2026 ist deutlich differenzierter. Während einfache Versicherungen zunehmend digital abgeschlossen werden, bleibt persönliche Beratung bei komplexen Themen weiterhin gefragt. Gleichzeitig verändert künstliche Intelligenz die Branche massiv.

Dieser Artikel zeigt:

• warum die Zahl der Versicherungsvertreter seit Jahren sinkt,
• welche Rolle Makler, Vergleichsportale und KI heute spielen,
• welche Vor- und Nachteile Verbraucher kennen sollten,
• und wann persönliche Beratung weiterhin sinnvoll ist.

2. Digitalisierung spart Kosten

Versicherungsgesellschaften erkennen zunehmend, dass digitale Prozesse günstiger sind als große Vertriebsstrukturen.

Online-Abschlüsse verursachen oft:

• geringere Vertriebskosten,
• weniger Verwaltungsaufwand,
• schnellere Bearbeitung,
• automatisierte Prozesse.

Viele Versicherer investieren daher stärker in Apps, Kundenportale und digitale Beratung statt in neue Agenturen. 

Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit

Insbesondere Einfirmenvertreter dürften es heute schwerer haben, als früher: Der Kunde kann im Internet mit einem Mausklick die gängigsten Angebote vergleichen. Liegt man mit dem eigenen Angebot deutlich drüber und hat wenig bis keine Rabattmöglichkeiten und hat sonst keine überzeugenden Argumente, ist man draußen.

Darüber hinaus wollen auch viele Kunden nicht mehr, dass ein Vertreter bzw. Vermittler zu ihnen nach Hause kommt. Wer keine Onlineberatung anbieten kann und kein eigenes Büro hat, ist auch hier: draußen.

Stirbt der Versicherungsvertreter aus?

Die Anzahl - insbesondere der gebundenen Vertreter - wird weiter zurückgehen. Das soll aber nicht bedeuten, dass kein Bedarf an Beratung durch Versicherungsvertreter bzw. Vermittlern besteht. Die wird es weiter geben. Allerdings ändert sich zum einen der Anspruch an die Beratung und zum anderen auch der Zugang zu Kunden. Beratungen sind mittlerweile online möglich - man hat den Kunden nie selber gesehen. Auch die Kommunikation ändert sich: Früher war das Telefon der einzige Zugangsweg; heute sind es E-Mail und Messengerdienste. Und wer hier seine Arbeitsweise nicht ändern kann oder darf, verliert über kurz oder lang den Anschluss. 

Hier wird auch interessant sein zu sehen, welcher Versicherer hier mitgehen kann; für das ein oder andere konservative Unternehmen sind Internet, soziale Medien und Onlineberatung eine neue Welt, mit der sie nicht umgehen können. Auch hier gilt: Wer hier nicht dabei ist, den gibt es am Ende vielleicht gar nicht mehr. 

Fazit: Die Zahl der Versicherungsvermittler sinkt. Die Gründe dafür sind vielfältig und zum Teil hausgemacht. Überleben wird nur derjenige, der Veränderungen in der Branche erkennt und diesen Weg mitgeht.